3 stratégies de digital merchandising pour attirer les acheteurs auto

Vous vous demandez souvent : « Comment attirer davantage de clients à forte intention d’achat dans ma concession ? » Sachant que 90 % des ventes automobiles débutent en ligne, nous pensons que c’est un excellent point de départ.

Pour les concessions physiques, offrir une expérience en ligne irréprochable permet à vos clients d’explorer votre inventaire à leur rythme et de gagner en confiance envers votre activité. Cela signifie qu’au moment où ils franchissent physiquement la porte de votre point de vente, ils sont déjà bien engagés sur la voie de l’achat.

Mais comment adapter votre présence en ligne pour vous assurer d’offrir une expérience digitale irréprochable ? Si vous avez raté notre récente présentation à l’Automotive Marketing Event de Rotterdam, notre Head of Sales Europe, Amaury Gavaudan, a identifié trois techniques digitales qui vous aideront à engager votre audience, à instaurer la confiance et à amplifier vos ventes automobiles.

Technique n°1 : Un site optimisé

Votre site, c’est en somme votre showroom physique, mais en ligne. La façon dont vos voitures sont présentées et la facilité avec laquelle on navigue dans votre inventaire feront ou déferont l’expérience client. Si l’expérience paraît brutale et qu’il est trop difficile de trouver ce qu’on cherche, vous risquez tout simplement de voir vos visiteurs (virtuellement) tourner les talons.

La performance du site est indispensable pour une expérience de qualité. Des temps de chargement rapides, des structures de pages cohérentes, des liens fonctionnels et, bien sûr, des visuels de haute qualité sur chaque véhicule sont essentiels.

Tout comme vous offririez une expérience impressionnante aux clients qui visitent votre showroom physique — des véhicules brillamment lustrés, des vendeurs attentifs et compétents —, c’est ce même type d’expérience qui est attendu dans votre showroom digital (autrement dit, votre site).

Technique n°2 : Des images irréprochables

Lorsqu’ils recherchent une voiture d’occasion en ligne, il est important pour les consommateurs d’obtenir une vision fidèle de la réalité du véhicule : y a-t-il des bosses et des rayures ? Quel est l’état des sculptures des pneus ? À quel point l’intérieur est-il usé ? Autant de questions légitimes lorsqu’on achète une voiture d’occasion. La meilleure manière de communiquer ces spécificités passe par l’image.

Pour comprendre ce à quoi ressemblent des visuels automobiles irréprochables, il faut d’abord identifier à quoi ressemble une SRP sans visuels irréprochables. Imaginez : des angles de prise de vue incohérents, des images pixelisées ou en basse résolution, des images manquantes, des images où le véhicule est à moitié coupé… Pour offrir aux consommateurs une expérience digitale agréable, c’est exactement ce qu’il faut éviter.

À l’inverse, des visuels automobiles irréprochables sont faciles à reconnaître : cadrage, angle et taille parfaitement cohérents, haute résolution, éclairage parfait et arrière-plans superbes.

Les solutions alimentées par l’IA, comme CarCutter, existent pour vous aider à atteindre facilement ce niveau de qualité d’image. D’un simple clic, vous transformez des photos prises sur votre parc, dans la neige, devant la benne à ordures, en showrooms 3D hyper-réalistes, sophistiqués et professionnels — autrement dit, en visuels irréprochables.

Technique n°3 : Un branding fort et cohérent

Bien sûr, des visuels irréprochables, c’est super. Mais des visuels irréprochablement brandés, c’est encore mieux. Des images intégrant des éléments de branding forts et cohérents — comme des superpositions de logo, des CTA, des inserts de plaques d’immatriculation, et même des arrière-plans brandés — auront un impact plus important sur votre activité, en générant un meilleur rappel de marque et une notoriété plus élevée. a bigger impact on your business, generating stronger brand recall and higher brand awareness.

Cela devient encore plus important lorsqu’on pense à la manière dont les clients font leurs achats en ligne. Il n’est pas rare que les clients soient exposés à vos produits via une multitude d’emplacements digitaux — de votre site aux annonces sur des sites tiers, en passant par les réseaux sociaux, les bannières display, les publicités de retargeting et les Google VLAs — avant même qu’ils ne franchissent physiquement la porte de votre point de vente.

C’est ce que l’on appelle une stratégie de digital merchandising cross-canal, et il est essentiel qu’à chaque point de contact, votre activité soit représentée efficacement. Cela permet non seulement d’assurer la cohérence de votre marque, mais aussi de mettre en valeur votre marque de manière élevée et sophistiquée.

Lorsqu’il s’agit de promouvoir des voitures d’occasion en ligne, des visuels brandés et de haute qualité jouent un rôle considérable dans l’expérience digitale globale. Qu’il s’agisse de mettre en valeur votre inventaire sous son meilleur jour ou d’instaurer la confiance en représentant les véhicules de façon fidèle, bosses comprises, les concessions ne devraient pas sous-estimer l’intérêt d’investir dans une solution d’amélioration d’image.