3 estrategias de digital merchandising para atraer compradores de coches

Do you often ask yourself, ‘How can I drive more high-intent customers into my dealership?’ Well, ¿Te preguntas a menudo “¿cómo puedo atraer a más clientes con alta intención de compra a mi concesionario”? Bueno, teniendo en cuenta que el 90 % de las ventas de coches arrancan online, pensamos que es un buen punto de partida.

Para los concesionarios físicos, ofrecer una experiencia online increíble permite a tus clientes explorar tu inventario a su ritmo y ganar confianza en tu negocio. Esto significa que, cuando ponen un pie en tu tienda, ya están en camino de hacer una compra.

Pero ¿cómo puedes adaptar tu presencia online para asegurarte de ofrecer una experiencia digital increíble? Si te perdiste nuestra reciente ponencia en el Automotive Marketing Event de Róterdam, nuestro Head of Sales Europe, Amaury Gavaudan, identificó tres técnicas digitales que te ayudarán a enganchar a tu audiencia, generar confianza y disparar tus ventas en automoción.

Técnica n.º 1: una web optimizada

Tu web es, básicamente, tu showroom físico, pero online. Cómo se muestran tus coches y la facilidad para navegar por tu inventario harán o romperán la experiencia del cliente. Si la experiencia resulta brusca y demasiado complicada para encontrar lo que buscan, puede que los veas marcharse (virtualmente) por la puerta.

El rendimiento del sitio es imprescindible para una experiencia de calidad. Velocidades de carga rápidas, configuraciones de página con sentido, enlaces que funcionen y, por supuesto, imágenes de alta calidad en cada vehículo, son clave.

Igual que ofrecerías una experiencia impresionante a los clientes que visitan tu showroom físico —vehículos pulidos a la perfección, vendedores atentos y con conocimientos—, en tu showroom digital (es decir, tu web) se espera el mismo tipo de experiencia.

Técnica n.º 2: imágenes impecables

Al buscar un coche de ocasión online, es importante que los consumidores tengan una imagen fiel de la realidad del vehículo: ¿hay golpes y arañazos? ¿Cómo está el dibujo de los neumáticos? ¿Cuánto desgaste tiene el interior? Todas estas preguntas son legítimas al comprar un coche de segunda mano. La mejor forma de comunicar estas especificidades es a través de las imágenes.

Para entender cómo son unas imágenes impecables en el sector del automóvil, primero tenemos que identificar cómo es un SRP sin imágenes impecables. Imagínatelo: ángulos fotográficos inconsistentes, imágenes pixeladas o de baja resolución, fotos que faltan, imágenes en las que el vehículo aparece cortado por la mitad… para ofrecer al consumidor una experiencia digital agradable, esto es exactamente lo que queremos evitar.

Las imágenes impecables en automoción, por su parte, son fáciles de identificar: recortes, ángulos y tamaños consistentes y perfectos, alta resolución, iluminación impecable y fondos bonitos.

Las soluciones impulsadas por IA, como CarCutter, existen para ayudarte a alcanzar este nivel de calidad de imagen de forma sencilla. Con literalmente un clic, puedes transformar las fotos hechas en tu parking, con nieve o delante del contenedor, en showrooms 3D hiperrealistas profesionales y sofisticados, es decir, en imágenes impecables.

Técnica n.º 3: un branding fuerte y consistente

Vale, unas imágenes impecables son geniales. Pero unas imágenes con un branding impecable son todavía mejores. Las imágenes con elementos de branding fuertes y consistentes —como logo overlays, CTA, license plate inlays e incluso fondos con tu marca— tendrán un mayor impacto en tu negocio, generando un recuerdo de marca más fuerte y una mayor notoriedad.

Esto se vuelve aún más importante cuando piensas en cómo compran los clientes online. Es habitual que los clientes vean tus productos en una variedad de ubicaciones digitales —desde tu web hasta listados de terceros, redes sociales, display ads, anuncios de retargeting y Google VLA— antes de poner siquiera un pie en tu tienda.

A esto se le llama estrategia de cross-channel digital merchandising y es importante que, en cada touchpoint, tu negocio quede representado de forma eficaz. Esto te asegura no solo conseguir consistencia de marca, sino también mostrar tu marca de una forma elevada y sofisticada.

A la hora de anunciar coches de ocasión online, las imágenes de alta calidad y con tu marca juegan un papel enorme en la experiencia digital en su conjunto. Desde mostrar tu inventario en su mejor versión hasta generar confianza al representar los vehículos con fidelidad —abolladuras incluidas—, los concesionarios no deberían subestimar el valor de invertir en una solución de mejora de imagen.