DGDG accélère sa photographie de véhicules et boost son efficacité avec CarCutter
Pour les concessions qui vendent des milliers de véhicules chaque année, la vitesse, la cohérence et des annonces en ligne de haute qualité sont essentielles. Une imagerie automobile professionnelle peut faire la différence entre vendre une voiture aujourd’hui ou perdre un acheteur potentiel demain. Le groupe de concessions californien DGDG (Del Grande Dealer Group) s’est attaqué frontalement à ce défi: révolutionner sa photographie de véhicule. Il avait besoin d’une solution moderne et scalable pour mettre les voitures en ligne rapidement, tout en maintenant la cohérence de la marque et en offrant une expérience d’achat en ligne premium.
[Regardez ici la vidéo DGDG + CarCutter ⬇️ ]
Nick George, Director of E-Commerce chez DGDG, supervise les opérations digitales du groupe de concessions. Il savait que mettre à jour l’inventaire avec une imagerie professionnelle et cohérente constituait un obstacle majeur, et qu’il fallait une solution plus rapide et plus efficace.
« Nous capturons plus de 1 200 voitures par mois, et tenir ce rythme représentait un énorme défi. Notre ancien process ne pouvait pas suivre l’inventaire, et nous nous heurtions sans cesse à des goulots d’étranglement », raconte Nick.
Le défi : des workflows d’image lents et manuels
Avant CarCutter, chaque véhicule passait par un process lent et chronophage. Des appareils reflex, des cartes SD qui faisaient des allers-retours, des éditeurs qui supprimaient les arrière-plans et des images téléversées manuellement dans leur IMS, HomeNet — il pouvait falloir deux jours pour mettre un seul véhicule en ligne. Pour une concession à fort volume, ces inefficacités créaient des problèmes, retardaient les ventes et rendaient difficile le maintien du branding professionnel et cohérent de DGDG sur toutes les plateformes en ligne.
« On recevait des questions en permanence de la part de nos points de vente : « Pourquoi cette voiture n’est-elle pas encore en ligne ? » Avec l’ancien workflow, il y avait toujours du retard », indique Nick.
La solution : CarCutter entre en jeu
CarCutter a totalement transformé le workflow de photographie de véhicules de DGDG. Avec un simple smartphone et l’app CarCutter, capturer, retoucher et publier les images de véhicules est devenu rapide, intuitif et automatisé. Les photographes scannent le VIN, suivent une série de prises de vue guidées et soumettent les images pour une amélioration et un traitement automatiques. En moins de 20 minutes, le véhicule est en ligne dans l’IMS de DGDG et diffusé sur leur site et leurs marketplaces. L’intégration fluide avec V-Auto et HomeNet rend le workflow sans friction de bout en bout, améliore l’efficacité opérationnelle et réduit les retards.
« Aujourd’hui, une voiture peut être entièrement téléversée, traitée et mise en ligne en moins d’une demi-heure. C’est un énorme gain d’efficacité », souligne Nick.
Résultats : plus rapide, plus lean, plus cohérent
Depuis le déploiement de CarCutter, DGDG a constaté des gains significatifs :
- Des délais raccourcis : de plusieurs jours à quelques minutes, ce qui permet d’accélérer les ventes.
- Une efficacité photographique accrue : moins de personnel produit désormais plus d’images, avec moins de temps perdu.
- Une imagerie en ligne cohérente et de haute qualité : toutes les photos reflètent les standards premium de la marque DGDG.
- Des promotions internes et une croissance d’équipe : un workflow rationalisé qui a libéré des ressources, permettant aux membres de l’équipe de progresser et de renforcer l’activité marketing.
« L’efficacité est l’une de nos valeurs fondamentales, et CarCutter s’inscrit parfaitement dans cette logique. Notre équipe peut se concentrer sur la vente de voitures et la délivrance de l’expérience DGDG, plutôt que de s’enliser dans la retouche », explique Nick.
Plus qu’un outil : un partenariat en action
La technologie est puissante, mais la véritable différence vient de l’équipe support de CarCutter. De l’onboarding aux améliorations continues, l’équipe US de CarCutter a travaillé en étroite collaboration avec DGDG pour s’assurer que la solution s’aligne sur leur marque et leurs standards opérationnels. CarCutter n’est pas qu’un fournisseur ; c’est un véritable partenaire qui délivre une photographie automobile scalable, fiable et de haute qualité, capable de suivre le rythme de l’inventaire mouvant de DGDG.
« L’équipe CarCutter écoute vraiment. Elle prend en compte nos retours, améliore le produit pour nous, et les autres concessionnaires en bénéficient aussi. On a vraiment le sentiment d’un véritable partenariat », dit Nick.
Pourquoi DGDG recommande CarCutter
Nick résume :
« Je recommanderais absolument CarCutter, non seulement pour son produit, mais aussi pour son équipe. Dès le premier jour, leur support a été incroyable. Ce ne sont pas que des fournisseurs, ils correspondent à nos valeurs. Chez DGDG, l’intégrité est notre première valeur, et CarCutter s’y aligne. »
CarCutter délivre sur tous les plans — vitesse, qualité, cohérence et intégrité de marque — en aidant DGDG à faire passer à l’échelle son programme d’imagerie véhicules tout en maintenant une expérience en ligne premium.