I vantaggi delle immagini auto professionali per i concessionari


Il mercato automotive. Qualche anno fa, un potenziale acquirente sarebbe probabilmente andato dal concessionario locale. Avrebbe fatto dei test drive e, probabilmente, avrebbe chiesto consiglio a suo cugino, al suo vicino o a qualcuno che ne sapeva molto di auto. Le prime impressioni sull’auto si formavano dal vivo. Ma, dall’espansione del World Wide Web, sia il comportamento d’acquisto sia il mercato stesso sono cambiati. Oggi, l’abitudine è confrontare prima prezzi e proposte su internet prima di visitare una concessionaria o un venditore privato. Di fatto, l’80% dei consumatori di oggi dichiara di voler effettuare almeno parte del proprio acquisto di un veicolo online (Cox Automotive, 2021). Poiché ci sono moltissimi siti che vendono auto, a volte è difficile orientarsi tra così tante offerte. I venditori vanno dai concessionari locali ai brand affermati, fino ai privati che cercano di vendere la propria vecchia auto senza intermediari. La concorrenza è alta. Per questo, la presentazione e la messa in scena delle auto su internet giocano un ruolo molto importante. Inoltre, le immagini professionali hanno un effetto positivo sul comportamento d’acquisto.

Lo hanno confermato anche i seguenti sondaggi presentati e realizzati da CarCutter, un’azienda specializzata in soluzioni di editing e ottimizzazione visiva con IA per il settore automotive, in collaborazione con una fonte indipendente esterna. I risultati si basano su sondaggi quantitativi e qualitativi in cui sono state intervistate più di 1.000 persone con l’intenzione di acquistare o finanziare un’auto. Mentre il sondaggio qualitativo si è concentrato sul tema dei banner e degli avvisi informativi nelle immagini auto, quello quantitativo ha esplorato l’influenza della presentazione del veicolo sul comportamento d’acquisto dei potenziali clienti.

Il sondaggio quantitativo è stato condotto attraverso diversi questionari sulla presentazione dei veicoli. Secondo questo sondaggio, il 95% dei partecipanti considera le immagini auto di alta qualità importanti quando si cercano auto online.

È stato fatto un confronto diretto mostrando ai partecipanti al sondaggio una foto professionale e una foto semplice di un’auto in vendita. La foto semplice era quella originale: si vedeva la fotografia di un’auto in un parcheggio con altre auto sullo sfondo. L’altra foto era stata editata con una tecnologia di image processing completamente automatizzata che la collocava in un ambiente neutro ma realistico, senza alcun altro elemento sullo sfondo.

Su tutti i partecipanti, il 79,3% ha preferito l’immagine dell’auto con backgrounding e ottimizzata rispetto all’immagine originale. Mentre il 70% dei partecipanti ha pensato che l’immagine ottimizzata fosse stata pubblicata da una concessionaria ufficiale, l’immagine originale è stata associata a vendite tra privati, retrobottega e concessionari indipendenti. Quindi, l’immagine ottimizzata è stata associata principalmente a qualità come professionalità, fiducia e promozione delle vendite, mentre quella originale è stata collegata maggiormente al disordine e alla mancanza di calma.

“I partecipanti sarebbero disposti a pagare 2.540 € in più per l’auto presentata nell’immagine elaborata.”

Come risultato, i partecipanti sarebbero disposti a pagare in media 2.540 € in più per l’auto presentata nell’immagine elaborata, il che fornisce un’informazione chiave sul comportamento del consumatore nella vendita di automobili. Di conseguenza, le immagini professionali non solo conferiscono un aspetto più serio, ma permettono anche ai concessionari di guadagnare di più.

Andando oltre la singola immagine, le immagini professionali possono migliorare l’aspetto di un intero sito. Per questo è stato condotto anche un sondaggio qualitativo sotto forma di interviste di 30 minuti, per far luce sulla rilevanza della coerenza delle immagini sui siti, oltre che sull’utilità degli avvisi informativi nelle immagini auto. La prima cosa che è emersa: le persone che intendono acquistare un’auto preferiscono una search result page (SRP) chiara con immagini uniformi.

Ai partecipanti è stata mostrata la SRP di due siti diversi (piattaforme A e B nell’illustrazione qui sotto). Hanno scelto chiaramente la piattaforma A e hanno giustificato la loro scelta con i seguenti aggettivi per descrivere l’impressione che dava loro: professionale, di alta qualità, affidabile, seria, di gusto, uniforme, chiara, neutra, focalizzata, ordinata, semplice, calma, ricca di dettagli.

Il feedback sul secondo sito è stato piuttosto negativo. Per la piattaforma B sono state fatte le seguenti affermazioni: poco rilassante, irritante, distraente, disordinata, vistosa, kitsch, di bassa qualità, sospetta, distrae l’attenzione, sembra pubblicità invasiva (annuncio rosso e giallo), invadente per i diversi colori.

“Gli avvisi informativi nelle immagini auto hanno ricordato ai partecipanti la pubblicità invasiva.”

3 conclusioni chiave:

AUn’altra conseguenza della crescente digitalizzazione è che il primo passo del processo di acquisto, ovvero cercare informazioni su un prodotto o una categoria di prodotto, oggi avviene principalmente da smartphone. Quasi l’80% degli utenti di smartphone effettua acquisti online utilizzando i propri dispositivi mobili (OuterBox, 2022). Di fatto, gli acquirenti di auto utilizzano principalmente i propri smartphone per ottenere informazioni sui veicoli. Tuttavia, il testo nelle immagini auto è difficile da leggere su mobile. Questo solleva la domanda dell’importanza degli avvisi informativi nelle immagini auto per i clienti.

Sulla piattaforma B, molte immagini auto avevano banner e avvisi informativi attaccati direttamente alle foto. Questa è una forma di presentazione piuttosto diffusa nella pubblicità automotive. Tuttavia, grazie al sondaggio sono emerse nuove conclusioni che, piuttosto, ne sconsigliano l’uso. I risultati sono stati i seguenti:

Per l’ultima parte del sondaggio qualitativo sono state mostrate ai partecipanti 3 immagini della stessa auto editate in modi diversi (variante A, B e C nell’illustrazione qui sotto). Il focus era sull’importanza della comparsa del nome del concessionario nella foto. La maggior parte dei partecipanti ha ritenuto che l’annuncio dell’auto fosse più serio e affidabile se il nome del concessionario compariva da qualche parte nell’immagine (B o C), con la variante B come preferita. Gli overlay con il nome del concessionario possono essere considerati ridondanti, dato che esistono diversi modi di integrare il nome nella scena dell’immagine, come si vede in B. Tuttavia, al di là del nome, i potenziali acquirenti hanno ritenuto irrilevanti altri dati come l’indirizzo e le opzioni di contatto nell’immagine di vendita dell’auto.

In conclusione, la realizzazione e l’analisi dei due studi hanno fornito nuove conclusioni. Il messaggio più importante che si può ricavare dai sondaggi è, senza dubbio, l’importanza delle immagini professionali, perché possono migliorare significativamente l’immagine complessiva di un’azienda. Un intero sito può migliorare grazie all’utilizzo di immagini auto uniformi. Inoltre, conviene evitare l’uso di banner e informazioni su larga scala nell’immagine; tuttavia, dimostra professionalità che il nome del concessionario compaia nell’immagine. Allo stesso modo, un sito migliorato e dall’aspetto più professionale rafforza l’esperienza utente e genera più clic, il che si traduce in più potenziali clienti. Questo offre l’opportunità di vendere auto a un prezzo più alto e, di conseguenza, di aumentare i ricavi.

Best practice per le immagini auto sul tuo sito