Las ventajas de las imágenes profesionales de coches para los concesionarios


El mercado del automóvil. Hace unos años, un comprador potencial probablemente habría ido al concesionario local. Habría hecho pruebas de conducción y, seguramente, habría pedido consejo a su primo, a su vecino o a alguien que supiera mucho de coches. Las primeras impresiones sobre el coche se formaban en directo. Pero, desde la expansión de la World Wide Web, tanto el comportamiento de compra como el propio mercado han cambiado. Hoy en día, lo habitual es comparar primero precios y propuestas en internet antes de visitar un concesionario o un vendedor particular. De hecho, el 80 % de los consumidores actuales dice que quiere realizar al menos parte de su compra de vehículo online (Cox Automotive, 2021). Como hay muchísimas webs que venden coches, a veces resulta difícil orientarse entre tantísimas ofertas. Los vendedores van desde concesionarios locales hasta marcas consolidadas o particulares que intentan vender su coche viejo sin intermediarios. La competencia es alta. Por eso, la presentación y la puesta en escena de los coches en internet juegan un papel muy importante. Además, unas imágenes profesionales tienen un efecto positivo sobre el comportamiento de compra.

Así lo confirmaron también las siguientes encuestas presentadas y realizadas por CarCutter, una empresa especializada en soluciones de edición y optimización visual con IA para el sector automoción, en colaboración con una fuente independiente externa. Los resultados se basan en encuestas cuantitativas y cualitativas en las que se preguntó a más de 1.000 personas con intención de comprar o financiar un coche. Mientras que la encuesta cualitativa se centró en el tema de los banners y los rótulos informativos en las imágenes de coches, la cuantitativa exploró la influencia de la presentación del vehículo en el comportamiento de compra de los potenciales clientes.

La encuesta cuantitativa se realizó mediante varios cuestionarios sobre la presentación de los vehículos. Según esta encuesta, el 95 % de los participantes considera que las imágenes de coches de alta calidad son importantes a la hora de buscar coches online.

Se hizo una comparación directa mostrando a los participantes de la encuesta una foto profesional y una foto sencilla de un coche en venta. La foto sencilla era la original: se podía ver la fotografía de un coche en un parking con otros coches al fondo. La otra foto se había editado con una tecnología de procesamiento de imágenes totalmente automatizada que la colocaba en un entorno neutro pero realista, sin ningún otro elemento al fondo.

De todos los participantes, el 79,3 % prefirió la imagen del coche con backgrounding y optimizada antes que la imagen original. Mientras que el 70 % de los participantes pensó que la imagen optimizada estaba publicada por un concesionario oficial, la imagen original se asoció a ventas particulares, traspatios y concesionarios independientes. Por tanto, la imagen optimizada se asoció principalmente a cualidades como la profesionalidad, la confianza y la promoción de ventas, mientras que la original se relacionó más con el desorden y la falta de calma.

“Los participantes estarían dispuestos a pagar 2.540 € más por el coche presentado en la imagen procesada.”

Como resultado, los participantes estarían dispuestos a pagar de media 2.540 € más por el coche presentado en la imagen procesada, lo que aporta una información clave sobre el comportamiento del consumidor en la venta de automóviles. Por lo tanto, las imágenes profesionales no solo aportan una apariencia más seria, sino que también permiten a los concesionarios ganar más.

Aún más allá de la imagen individual en sí, las imágenes profesionales pueden mejorar la apariencia de toda una web. Por este motivo se realizó también una encuesta cualitativa en forma de entrevistas de 30 minutos para arrojar luz sobre la relevancia de la consistencia de las imágenes en las webs, así como sobre la utilidad de los rótulos informativos en las imágenes de coches. Lo primero que reveló: las personas que pretenden comprar un coche prefieren una search result page (SRP) clara con imágenes uniformes.

Se mostró a los participantes el SRP de dos webs distintas (plataformas A y B en la ilustración inferior). Eligieron claramente la plataforma A y justificaron su elección con los siguientes adjetivos para describir la impresión que les producía: profesional, de alta calidad, fiable, seria, con estilo, uniforme, clara, neutra, enfocada, ordenada, sencilla, calmada, rica en detalles.

El feedback sobre la segunda web fue más bien negativo. Para la plataforma B se hicieron las siguientes afirmaciones: poco calmada, irritante, distractora, desordenada, llamativa, hortera, poco cualitativa, levanta sospechas, distrae, parece publicidad agresiva (anuncio rojo y amarillo), invasiva por los distintos colores.

“Los rótulos informativos en las imágenes de coches recordaban a los participantes a la publicidad invasiva.”

3 conclusiones clave:

Otra consecuencia de la creciente digitalización es que el primer paso del proceso de compra —buscar información sobre un producto o categoría de producto— se realiza hoy en día principalmente desde el móvil. Casi el 80 % de los usuarios de smartphones hacen compras online utilizando sus dispositivos móviles (OuterBox, 2022). De hecho, los compradores de coches utilizan principalmente sus móviles para obtener información sobre los vehículos. Sin embargo, el texto en las imágenes de coches es difícil de leer en móvil. Esto plantea la cuestión de la importancia de los rótulos informativos en las imágenes de coches para los clientes.

En la plataforma B, muchas imágenes de coches tenían banners y rótulos informativos pegados directamente a las fotos. Esta es una forma de presentación bastante popular en la publicidad de coches. Sin embargo, gracias a la encuesta se obtuvieron nuevas conclusiones que más bien desaconsejan su uso. Los resultados fueron los siguientes:

Para la última parte de la encuesta cualitativa se mostraron a los participantes 3 imágenes del mismo coche editadas de forma diferente (variante A, B y C en la ilustración inferior). El foco estaba en la importancia de la aparición del nombre del concesionario en la foto. La mayoría de los participantes consideró que el anuncio del coche es más serio y fiable si el nombre del concesionario aparece en algún lugar de la imagen (B o C), siendo la variante B la preferida. Los overlays con el nombre del concesionario pueden considerarse redundantes, ya que hay distintas formas de integrar el nombre en el escenario de la imagen, como puede verse en B. Sin embargo, más allá del nombre, los compradores potenciales consideraron irrelevantes otros datos como la dirección y las opciones de contacto en la imagen de venta del coche.

En conclusión, la realización y el análisis de los dos estudios han aportado nuevas conclusiones. El mensaje más importante que se puede extraer de las encuestas es, sin duda, la importancia de las imágenes profesionales, ya que pueden mejorar significativamente la imagen global de una empresa. Una web entera puede mejorar gracias al uso de imágenes uniformes de coches. Además, conviene evitar el uso de banners e información a gran escala en la imagen; sin embargo, demuestra profesionalidad que el nombre del concesionario aparezca en la imagen. Asimismo, una web mejorada y de aspecto más profesional refuerza la experiencia de usuario y genera más clics, lo que se traduce en más clientes potenciales. Esto brinda la oportunidad de vender coches por más dinero y, como resultado, aumentar los ingresos.

Buenas prácticas para las imágenes de coches en tu web