Ammattimaisten autokuvien hyödyt autoliikkeille

Automarkkinat. Joitakin vuosia sitten potentiaalinen ostaja olisi todennäköisesti mennyt paikalliseen autoliikkeeseen. Koeajoja olisi tehty, ja neuvoja olisi luultavasti kysytty serkulta, naapurilta tai joltain, joka tietää autoista paljon. Ensivaikutelmat autosta olisi tehty paikan päällä. Sen jälkeen kun World Wide Web on laajentunut, ostokäyttäytyminen sekä itse markkinat ovat muuttuneet. Nykyään on tavallista vertailla ensin hintoja ja tarjouksia internetissä ennen autoliikkeessä tai yksityisen myyjän luona käyntiä. Itse asiassa 80 % nykyajan kuluttajista sanoo, että he haluavat tehdä ainakin osan auton ostoprosessistaan verkossa (Cox Automotive, 2021). Koska autoja myyviä verkkosivustoja on lukuisia, on toisinaan vaikeaa löytää tiensä valtavan tarjousmäärän läpi. Myyjät vaihtelevat paikallisista ja vakiintuneista autoliikkeistä yksityishenkilöihin, jotka yrittävät myydä vanhoja autojaan ilman välikäsiä. Kilpailu on kovaa. Tämän vuoksi autojen esittelyllä ja näkyvyydellä internetissä on tärkeä rooli. Lisäksi ammattimaiset visuaalit vaikuttavat myönteisesti ostokäyttäytymiseen.

Tämän vahvisti myös CarCutterin – autoalan visuaaliseen tekoälypohjaiseen muokkaukseen ja optimointiratkaisuihin erikoistuneen yrityksen – yhteistyössä riippumattoman kolmannen osapuolen kanssa toteuttamat ja esittämät seuraavat kyselyt. Tulokset perustuvat määrällisiin ja laadullisiin kyselyihin, joissa haastateltiin yli 1 000 henkilöä, joilla oli aikomus ostaa tai leasata auto. Laadullinen kysely keskittyi autokuvien bannereita ja infopalkkeja koskevaan aiheeseen, kun taas määrällinen tutkimus selvitti ajoneuvon esittelyn vaikutusta potentiaalisten asiakkaiden ostokäyttäytymiseen.

Määrällinen kysely toteutettiin useilla ajoneuvon esittelyä koskevilla kyselylomakkeilla. Tämän kyselyn mukaan 95 % osallistujista uskoo, että laadukkaat autokuvat ovat tärkeitä autoja verkossa etsittäessä.

Suora vertailu tehtiin näyttämällä kyselyn osallistujille ammattimainen ja yksinkertainen valokuva myynnissä olevasta autosta. Yksinkertainen valokuva oli alkuperäinen, jossa he saattoivat nähdä valokuvan autosta parkkipaikalla muiden autojen ollessa taustalla. Toinen valokuva oli muokattu täysin automatisoidulla kuvankäsittelyteknologialla, joka sijoitti sen neutraaliin mutta silti realistiseen ympäristöön ilman muita elementtejä taustalla.

Kaikista osallistujista 79,3 % piti taustoitetusta ja optimoidusta autokuvasta enemmän kuin alkuperäisestä kuvasta. Kun 70 % osallistujista ajatteli, että optimoitua kuvaa mainosti merkkiliike, alkuperäinen kuva yhdistettiin yksityismyyntiin, takapihaan ja itsenäisiin jälleenmyyjiin. Tämän vuoksi optimoitu kuva yhdistettiin pääasiassa ammattimaisuuden, luottamuksen ja myynninedistämisen kaltaisiin laatuihin, kun taas alkuperäinen kuva yhdistettiin enemmän levottomuuteen ja sotkuun.

”Osallistujat olisivat olleet valmiita maksamaan 2 540 € enemmän käsitellyssä kuvassa esitellystä autosta.”

Tuloksena osallistujat olisivat olleet valmiita maksamaan keskimäärin 2 540 € enemmän käsitellyssä kuvassa esitellystä autosta, mikä antaa tärkeää tietoa kuluttajakäyttäytymisestä autokaupassa. Ammattimaiset kuvat eivät siis johda ainoastaan vakavammin otettavaan ilmeeseen, vaan antavat myös autoliikkeille mahdollisuuden ansaita enemmän.

Vielä enemmän kuin itse yksittäinen kuva, ammattimaiset kuvat voivat parantaa kokonaisen verkkosivuston ilmettä. Tämän vuoksi laadullinen kysely toteutettiin 30 minuutin haastatteluina, jotta saataisiin valoa siihen, miten merkityksellinen kuvien yhdenmukaisuus on verkkosivustoilla sekä autokuvien infopalkkien hyödyllisyyteen. Ennen kaikkea haastattelut paljastivat, että autoa ostavat ihmiset suosivat selkeää hakutulossivua (SRP), jossa on yhdenmukaiset kuvat.

Osallistujille näytettiin kahden eri verkkosivuston SRP (alustat A ja B alla olevassa kuvassa). He suosivat selvästi alustaa A ja perustelivat valintaansa käyttämällä seuraavia adjektiiveja kuvaamaan vaikutelmaansa siitä: ammattimainen, laadukas, luotettava, vakavasti otettava, tyylikäs, yhdenmukainen, selkeä, neutraali, fokusoitunut, siisti, yksinkertainen, rauhallinen, yksityiskohtainen.

Palaute toisesta verkkosivustosta oli melko negatiivista. Alustasta B esitettiin seuraavat lausunnot: levoton, ärsyttävä, häiritsevä, sotkuinen, räikeä, tunkkainen, ei laadukas, herättää epäilyksiä, häiritsevä, näyttää aggressiiviselta mainonnalta (puna-keltainen mainos), tunkeileva eri värien vuoksi.

”Infopalkit autokuvissa muistuttivat osallistujia tunkeilevasta mainonnasta.”

3 keskeistä havaintoa:

• Yhdenmukaiset kuvat saavat autoliikkeiden SRP:n näyttämään ammattimaisemmalta ja luotettavammalta.
• Myynnissä olevien autojen kuvat rauhallisella taustalla antavat paremman ja ammattimaisemman vaikutelman autonostajille.
• Kollaasit eivät ole autonostajien suosiossa, sillä ne saavat ilmoituksen näyttämään sekavalta ja yksittäisten kuvien tunnistaminen vaikeutuu.

Lisääntyvän digitalisaation toinen seuraus on, että ostoprosessin ensimmäinen askel – tiedon etsiminen tuotteesta tai tuoteryhmästä – tehdään nykyään pääasiassa matkapuhelimella. Lähes 80 % älypuhelinten käyttäjistä tekee ostoksia verkossa mobiililaitteillaan (OuterBox, 2022). Itse asiassa autonostajat käyttävät enimmäkseen matkapuhelimiaan saadakseen tietoa ajoneuvoista. Autokuvissa olevaa tekstiä on kuitenkin vaikea lukea mobiililaitteella. Tämä seikka herättää kysymyksen autokuvien infopalkkien tärkeydestä asiakkaille.

Alustaan B liittyen monissa autokuvissa oli bannereita ja infopalkkeja kiinnitettynä suoraan kuviin. Tämä on suhteellisen suosittu esittelymuoto autoilmoituksissa. Kyselyn ansiosta saatiin kuitenkin uutta tietoa, joka pyrkii puhumaan sen käyttöä vastaan. Tulos oli seuraava:

• Potentiaaliset autonostajat pitävät autoilmoitusten infopalkkeja häiritsevinä ja ajattelevat, että ne vievät huomion pois itse autosta. Värikkäitä ja leveitä infopalkkeja ei koeta visuaalisesti houkutteleviksi. Tämä on jälleenmyyjille merkityksellistä, sillä 93 % kuluttajista pitää visuaalista ilmettä keskeisenä päätöksentekoon vaikuttavana tekijänä ostopäätöksessä. (Justuno, 2016)

• Värikkäät ja leveät infopalkit autokuvissa muistuttivat osallistujia tunkeilevasta mainonnasta. Tunkeilevuus herättää yleensä kuluttajissa negatiivisia tunteita ja – siten – saattaa kannustaa potentiaalisia ostajia tarkistamaan tarjouksen toiselta myyjältä.

• Potentiaaliset autonostajat eivät usko, että autokuvien infotekstit ovat tärkeitä, eivätkä he yleensä havaitse niitä aktiivisesti, minkä vuoksi infopalkit osoittautuvat turhiksi. Lisäksi he ajattelevat, että näitä tekstejä on yleensä vaikea lukea, ja sen vuoksi tieto luetaan mieluummin kuvan alla olevasta tekstistä/informaatiosta.

Laadullisen kyselyn viimeisessä osassa osallistujille näytettiin 3 kuvaa samasta autosta eri tavalla muokattuna (variantit A, B ja C alla olevassa kuvassa). Painopiste oli autoliikkeen nimen kuvassa esiintymisen tärkeydessä. Useimmat osallistujat uskoivat, että autoilmoitus on vakavammin otettava ja luotettavampi, jos jälleenmyyjän nimi näkyy jossakin kohdassa kuvaa (B tai C), jolloin variantti B oli suosituin. Jälleenmyyjän nimeä esittäviä päällekkäiselementtejä voidaan pitää tarpeettomina, sillä nimeä voi integroida kuvan tunnelmaan eri tavoin, kuten havaitaan kohdassa B. Nimeä lukuun ottamatta potentiaaliset autonostajat pitivät kuitenkin muita lisätietoja, kuten osoitetta ja yhteydenottovaihtoehtoja, autonmyyntikuvassa epäolennaisina.

Yhteenvetona näiden kahden tutkimuksen toteuttamisesta ja käsittelystä saatiin uutta tietoa. Tärkein viesti, jonka kyselyistä voi saada, on epäilemättä ammattimaisten kuvien merkitys, sillä ne voivat merkittävästi parantaa yrityksen kokonaisilmettä. Kokonaista verkkosivustoa voi parantaa käyttämällä yhdenmukaisia autokuvia. Lisäksi kannattaa välttää bannereiden ja laajamittaisen tiedon käyttöä kuvassa; on kuitenkin merkki ammattimaisuudesta, jos jälleenmyyjän nimi esiintyy kuvassa. Lisäksi parannettu ja ammattimaisemman näköinen verkkosivusto kohentaa käyttäjäkokemusta ja synnyttää enemmän klikkauksia, mikä johtaa useampiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Tämä tarjoaa mahdollisuuden myydä autoja korkeampaan hintaan ja siten kasvattaa tulojaan.

Parhaat käytännöt autokuviin verkkosivustollasi

• Käytä vain korkearesoluutioisia kuvia.
• Varmista verkkosivustosi kuvien yhdenmukaisuus.
• Ota lukuisia kuvia esitelläksesi jokaisen auton eri perspektiiveistä.
• Älä käytä kollaaseja ajoneuvon esittelyyn.
• Valitse rauhallinen ja puhdas kuvatausta autoillesi.
• Vältä bannereita ja infopalkkeja kuvissasi.