Suuri autoryhmä kasvattaa myyntiä CarCutterin tekoälykuvilla

Voisitko kertoa roolistasi ja vastuualueistasi organisaatiossa?

Digitaalisen markkinoinnin varatoimitusjohtajana hallinnoin yli 300 verkkosivustoa ja vastasin brändin näkyvyyden varmistamisesta sekä ajoneuvojen verkkomerchandisingin optimoinnista. Vastuualueisiini kuuluivat hakukoneoptimointi, verkkosivuston sisältö ja personointi, mainemarkkinointi sekä konversiotason optimointi. Keskeinen osa työtäni oli arvioida uusia verkkotuotteita ja -palveluita, jotka edesauttoivat tarjoamaan asiakkaille maailmanluokan verkkokokemuksen ja ohjaamaan verkossa autoa etsiviä asiakkaita autoliikkeisiin.

Tutustuminen ja päätöksentekoprosessi

Mitkä konkreettiset haasteet tai kipupisteet saivat sinut etsimään CarCutterin kaltaisia ratkaisuja?

‍ Yli 300 toimipisteen ja monenlaisten, tilan puolesta haastavien kuvauspaikkojen vuoksi kuviemme esitystapa ja laatu vaihtelivat valtavasti. Tämä osoittautui ongelmalliseksi, kun ajoneuvoja esitellään rinnakkain verkossa ilman minkäänlaista yhdenmukaisuutta. Tavoitteenamme oli tarjota ammattimaista ja yhdenmukaista kuvamateriaalia sekä yhtenäinen ulkoasu yli 100 000 ajoneuvolle verkossa. Tähän kuului vakioitu kuvajärjestys ja yksi yhteinen tausta kaikissa kuvissa – niin sisä- ja ulkokuvissa kuin Stock Photos -kuvissakin.

Halusimme, että taustat sisältävät yrityksen brändielementtejä, jotta automme erottuvat verkossa – sekä omilla sivustoillamme että digitaalisen markkinoinnin mainoksissa ja kolmansien osapuolten markkinapaikoilla. Tavoitteenamme oli varmistaa, että jokainen ajoneuvo erottuu, ja tarjota asiakkaille ylivertainen online-showroom-kokemus. Emme kuitenkaan onnistuneet tässä.

Mitkä kriteerit johtivat siihen, että valitsitte CarCutterin muiden vaihtoehtojen sijaan?‍

Tutkimme useita kuvataustoihin erikoistuneita yrityksiä ja ratkaisuja, jotka olisivat voineet auttaa tavoitteemme saavuttamisessa, ja testasimme CarCutteria monilla live-sivustoillamme. CarCutter erottui edukseen vankalla teknologiallaan ja tuellaan, ja heidän ratkaisunsa tuntui meille oikealta. Koska varasto- ja kuvausprosessimme olivat jo kypsässä vaiheessa, oli kriittistä löytää kumppani, joka pystyi sovittautumaan olemassa olevaan teknologiainfrastruktuuriimme ilman häiriöitä. CarCutterin kyky integroitua saumattomasti järjestelmiimme yhdistettynä heidän teknologisiin resursseihinsa ja asiantuntemukseensa olivat ratkaisevia tekijöitä päätöksessämme.

‍Käyttöönotto CarCutterin kanssa

‍‍Miten kuvailisit käyttöönottoprosessia CarCutterin kanssa?

Käyttöönotto oli yksi ratkaisevista tekijöistä päätöksessämme kumppanoitua CarCutterin kanssa. Aloitimme pienellä pilotilla, jossa aloimme integroida CarCutterin teknologiaa sisäisiin järjestelmiimme ja verkkosivustoihimme. Pilotin onnistumisen ansiosta pystyimme skaalaamaan toiminnan päivittäiseksi eräajoprosessiksi, jolloin toimipisteiden määrä ja kuvavolyymi kasvoivat.‍‍

Miten arvioisit tiimimme tarjoaman tuen ja opastuksen tasoa prosessin aikana?‍

CarCutterin teknologia- ja tukitiimit hallinnoivat suuren volyymin tehokkaasti, mikä mahdollisti kaikkien 300 toimipisteen ja kaikkien ajoneuvokuvien siirtymisen 30 päivässä. He varmistivat tasaisen ja nopean prosessin sekä hoitivat suuren kuvamäärän tehokkaasti ja ongelmitta. CarCutterilta saamamme tuki ja opastus olivat erinomaisia. Siirtymä oli sujuva ja ammattimainen, mikä teki prosessista huolettoman.

Tulokset ja vaikutukset

‍‍Mitä parannuksia tai hyötyjä havaitsitte CarCutterin käyttöönoton jälkeen?

Olemme nähneet tasaisen kasvun Vehicle Detail Page (VDP) -näyttökerroissa sekä sivuston sitoutumisessa ajoneuvojen kuvagalleriaan sen jälkeen, kun otimme käyttöön CarCutterin taustat ja ajoneuvojen Hot Spots -toiminnon. Tämä on osaltaan kasvattanut sekä verkkokonversioita että online-asiakkaiden kauppojen klousausastetta. Vaikka näitä parannuksia ei voida laittaa yksin uusien ajoneuvotaustojen ansioksi, ne olivat merkittävä tekijä.

Millaista palautetta olette sittemmin saaneet?

Tiimeiltämme saamamme palaute on ollut erittäin positiivista. Sujuvoitettu päivittäinen toimintamme sekä ammattimaiset ja yhdenmukaiset ajoneuvokuvat varmistivat asiakkaille modernin verkko-ostokokemuksen, joka muistuttaa muiden vähittäiskaupan vertikaalien ostokokemuksia. Muut autoalan jälleenmyyjät kehuvat usein ajoneuvokuviamme, ja ne ovat helposti tunnistettavissa. Pidämme kuvaustapaamme alan parhaana.

Sopimuksen uusiminen ja laajentaminen

‍‍Kun ensimmäinen sopimuksenne CarCutterin kanssa lähestyi loppuaan, mitkä tekijät vaikuttivat päätökseenne uusia ja laajentaa kumppanuutta?‍

Uusimme sopimuksemme pidennetylle ajanjaksolle, mikä oli poikkeus tyypillisestä vuosittaisesta uusimisestamme. Kustannukset olivat toki yksi tekijä, mutta ratkaisevaa oli CarCutterin taustojen kokonaislaatu ja tekninen ylivertaisuus muihin toimittajaratkaisuihin verrattuna. Arvostimme suuresti CarCutterin innovatiivista lähestymistapaa ja jatkuvia teknologisia kehitysaskeleita, kuten ajoneuvojen Hot Spots -toimintoa ja 360°-pyörähdyskuvia.

‍ Päätöstämme jatkaa tätä onnistunutta kumppanuutta vahvisti myös heidän alan paras laadunvarmistuksensa, joka tunnistaa ja korjaa heikkolaatuiset kuvat sekä automaattisesti että ihmistyönä. ‍ Erinomainen asiakastuki ja oma asiakkuusvastaava ottivat aikaa ymmärtääkseen prosessejamme, tavoitteitamme ja päämääriämme ja työskentelivät kanssamme aitona kumppanina – eivät vain tavanomaisena toimittajaratkaisuna.‍

‍Yhteenvetona: miten kiteyttäisit CarCutterin vaikutuksen organisaatiollenne?‍

CarCutter on ollut keskeinen kumppani ja merkittävässä roolissa verkkonäkyvyytemme ja asiakaskokemuksemme parantamisessa. Kumppanuus on tuonut merkittäviä parannuksia toimintaamme ja mittareihimme sekä vahvistanut mainettamme autoalan vähittäismyynnin edelläkävijänä.